sexta-feira, 28 de agosto de 2015

Queixas contra bancos crescem 17,3%

O número de reclamações contra os bancos tem crescido. No primeiro semestre, as queixas triplicaram e chegaram a 821, elevação de 17,3% no comparativo com o mesmo período do ano passado. 

As principais reclamações são referentes aos atendimentos nos canais convencionais. Os dados do Banco Central revelam ainda que as organizações financeiras não acompanham a demanda do crescimento de clientes.

E é verdade. As empresas elevam a carteira de correntistas, mas enxugam o quadro de funcionários, só entre janeiro e julho foram cortadas 5.864 vagas. Dessa forma, é impossível prestar atendimento satisfatório. 


Basta uma ida rápida às agências para perceber quantos guichês estão vazios e o número elevado de pessoas à espera. Isso porque as empresas seguem demitindo. 

Definitivamente, os bancos não investem no atendimento humanizado, apenas nos canais virtuais, como o Internet Banking. Mas, grande parte da população prefere atendimento presencial. 

Nenhum comentário:

Mais vistos

Arquivo

  ©Template by Dicas Blogger.

TOPO